Servicio postventa
Servicio, capacitación y refacciones
El servicio postventa es el núcleo del modelo de negocio de Makresa. Especificamos la máquina correcta, la instalamos, capacitamos a tus operadores y seguimos disponibles después.
Makresa vende las máquinas. Las instala y da servicio. Eso significa que nuestro trabajo empieza cuando la máquina llega a tu planta.
Muchos distribuidores entregan la máquina y te mandan a buscar soporte al fabricante en el extranjero. Nosotros instalamos, capacitamos y tenemos refacciones en México. Esa es la diferencia que importa cuando algo necesita atención.
Qué incluye el servicio de Makresa
Instalación y puesta en marcha
Nuestro equipo técnico instala la máquina en tu planta. Esto incluye el montaje mecánico, las conexiones eléctricas y de gas, la verificación de los parámetros de la fuente láser y la calibración de la mesa o el eje de tubo. La máquina queda lista para producir antes de que nos vayamos.
No dejamos la máquina instalada y te mandamos a buscar soporte remoto. La puesta en marcha se hace en sitio.
Capacitación de operadores en sitio
La capacitación se hace con tus propias piezas de producción, no con muestras genéricas. Tus operadores aprenden a cortar o soldar lo que tú produces, con los parámetros correctos para tu material y espesor.
Capacitar con piezas reales reduce el tiempo de adaptación y evita que el operador tenga que "traducir" lo que aprendió en demostración a tu proceso real.
Asesoría de aplicación remota
Después de la instalación seguimos disponibles para resolver dudas de proceso: parámetros de corte, ajuste de velocidades, problemas de calidad. La asesoría es por teléfono, WhatsApp o videollamada.
Atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h (hora Ciudad de México).
Refacciones y consumibles
Mantenemos inventario de refacciones y consumibles en México para los equipos que distribuimos. Lentes de protección, boquillas, lentes de enfoque, filtros y otras partes de desgaste.
Entrega en 24 a 48 horas hábiles para la mayoría de las refacciones en inventario.
Mantenimiento preventivo
Ofrecemos planes de mantenimiento preventivo para los equipos instalados. Incluye revisión de óptica, limpieza de cabezal, verificación de parámetros de la fuente láser, ajuste de guías y revisión del sistema de enfriamiento.
Frecuencia recomendada: cada 6 meses o según el nivel de uso del equipo. El plan se acuerda al momento de la instalación.
¿Necesitas servicio para tu equipo?
Ya sea que estés considerando una máquina nueva o necesites soporte para un equipo existente, contáctanos y te atendemos.